Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij inWONDERSTATE willen we dat je je zeker voelt over elke aankoop. Mocht er iets niet goed zijn, dan helpen we je graag.

Standaard retouren

• Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

• Om in aanmerking te komen voor retour, moeten artikelen ongebruikt, ongedragen, in de originele verpakking en met labels zijn.

Hoe retourneren:

1. Log in met het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst (via onze website of de orderbevestiging in je e-mail).

2. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.

3. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening (ongeveer €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder).

4. Stuur het artikel terug naar het onderstaande retouradres.

❗ Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Heb je problemen bij het retourneren? Mail ons via info@inwonderstate.com 

Retouradres
W&S Returns
[Voeg ordernummer in]
Herenweg 15
3602 AM Maarssen
Nederland

Schade & problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan meteen contact met ons op zodat we het kunnen oplossen: info@inwonderstate.com

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden zodra de verpakking geopend of de verzegeling verbroken is:

• Ondergoed

• Seksspeeltjes (producten bedoeld voor genitaal/anale aanraking)

• Drogisterij-artikelen (zoals glijmiddelen, condooms, tabletten, etc.)

Overige niet-retourneerbare artikelen:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Cadeaubonnen

• Afgeprijsde artikelen

Waarom deze regel? Intieme producten kunnen niet opnieuw verkocht worden zodra de verpakking geopend is. Dit is een EU-regelgeving die jouw gezondheid en veiligheid beschermt.

Terugbetalingen

• Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen we je een bevestigingsmail.

• Als je retour is goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

• Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.

• Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@inwonderstate.com

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Als je bestelling binnen de EU wordt verzonden, heb je daarnaast wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgaaf van reden.

• Na annulering heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

• Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief verzendkosten.

• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening (ongeveer €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder).

Belangrijk: Het product moet in originele staat en verpakking retour worden gestuurd, met verzegeling intact. Als het product beschadigd is of meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

Om gebruik te maken van dit recht, neem contact met ons op via info@inwonderstate.com. Terugbetalingen worden gedaan binnen 14 dagen na jouw annuleringsmelding, zodra we het product in goede staat hebben ontvangen.